Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người dân tại Trung tâm Y tế Phúc Yên

Trung tâm Y tế thành phố Phúc Yên là cơ sở y tế loại 3, với trụ sở chính đặt tại phường Nam Viêm có quy mô gồm hai khối nhà 6 tầng hiện đại cùng các khu chức năng như nhà y tế dự phòng, nhà truyền nhiễm, nhà kiểm soát nhiễm khuẩn và các công trình phụ trợ. Ngoài ra, Trung tâm còn hoạt động tại ba cơ sở khác: cơ sở tại phường Xuân Hòa, phòng khám tại phường Hùng Vương, và cơ sở điều trị Methadone tại trạm Y tế phường Phúc Thắng.

Trung tâm đạt quy mô 100 giường bệnh nội trú (thực kê 140 giường), hệ thống các khoa, phòng tại trung tâm được thiết kế khoa học, tạo sự thuận tiện tối đa cho bệnh nhân. Không gian khám chữa bệnh của trung tâm được chú trọng xây dựng rộng rãi, sạch sẽ, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, đồng thời áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và vận hành, mang lại sự hài lòng cao cho người dân khi sử dụng dịch vụ y tế. Trung tâm hiện có tổng số với 113 cán bộ, nhân viên, trong đó có hơn 30 bác sĩ. Đội ngũ y bác sĩ tại đây không chỉ giàu kinh nghiệm chuyên môn mà còn luôn đặt y đức lên hàng đầu, thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Lương y phải như từ mẫu.”

Trong năm 2024, trung tâm Y tế thành phố Phúc Yên đạt được nhiều kết quả ấn tượng trong công tác khám chữa bệnh, là địa chỉ tin cậy trong việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ y bác sĩ và sự đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, Trung tâm đã phục vụ hơn 55.000 lượt khám bệnh, tăng 9,8% so với năm 2023. Trong đó, điều trị nội trú cho hơn 5.000 bệnh nhân, đạt trên 90% kế hoạch đề ra. Những con số này không chỉ phản ánh sự tin tưởng của người dân mà còn minh chứng cho hiệu quả hoạt động của Trung tâm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Đặc biệt, trung tâm đã giảm số ngày điều trị trung bình xuống còn 7,7 ngày/lượt bệnh nhân, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tiết kiệm chi phí cho người bệnh. Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú đạt 96%, còn bệnh nhân ngoại trú đạt 95,4%, khẳng định sự cải thiện rõ rệt trong phong cách phục vụ và chất lượng chăm sóc y tế.

Một trong những điểm nhấn của năm 2024 là việc trung tâm tiếp tục phát triển các dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu, nâng cao chất lượng điều trị. Nhờ được trang bị các thiết bị hiện đại như máy siêu âm trị liệu, máy kéo giãn cột sống, và máy điện xung, trung tâm đã thực hiện thành công 1.203 kỹ thuật, trong đó có 90 kỹ thuật vượt tuyến. Điều này giúp giảm đáng kể tỷ lệ bệnh nhân phải chuyển lên tuyến trên, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Đặc biệt, trung tâm tập trung phát triển y học cổ truyền và phục hồi chức năng, với hơn 4.622 lượt khám bệnh và 1.473 lượt điều trị nội trú thuộc lĩnh vực này. Đây là một trong những chuyên khoa mũi nhọn, góp phần đa dạng hóa dịch vụ và tăng cường khả năng thu hút bệnh nhân.

Song song với công tác điều trị, trung tâm còn triển khai nhiều cải tiến trong quy trình khám chữa bệnh, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là VNeID, trong tiếp nhận và thanh toán đã tạo sự minh bạch và thuận tiện. Đội ngũ nhân viên y tế được đào tạo chuyên sâu, luôn giữ vững y đức và thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, góp phần xây dựng niềm tin nơi người bệnh.

Ngoài ra, trung tâm cũng đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyến, hỗ trợ chuyên môn cho các trạm y tế xã, phường, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu. Các chương trình y tế dự phòng, như tiêm chủng mở rộng, phòng chống dịch bệnh, và điều trị thay thế các chất gây nghiện bằng Methadone, đều được thực hiện hiệu quả, góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Trung tâm đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo và nâng cao tay nghề cho đội ngũ y bác sĩ. Nhiều cán bộ đã được cử đi đào tạo, học hỏi các kỹ thuật mới từ các bệnh viện tuyến trên. Chính điều này đã giúp Trung tâm không chỉ giữ vững chất lượng chuyên môn mà còn phát triển thêm nhiều dịch vụ y tế mới, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

Năm 2024, công tác tài chính của trung tâm Y tế thành phố Phúc Yên đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần đảm bảo hoạt động bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Nhờ quản lý chặt chẽ nguồn thu - chi, trung tâm đã cân đối tốt ngân sách, đảm bảo chi trả đầy đủ chế độ cho cán bộ, nhân viên và duy trì các hoạt động phúc lợi. Tổng thu từ viện phí, bảo hiểm y tế và các nguồn khác đạt hơn 40 tỷ đồng, trong đó phần chênh lệch thu chi được sử dụng hiệu quả để trích lập các quỹ như phúc lợi, khen thưởng, phát triển sự nghiệp, và bổ sung thu nhập.

Những kết quả đạt được trong năm 2024 không chỉ phản ánh nỗ lực của đội ngũ y bác sĩ mà còn khẳng định tầm nhìn và chiến lược phát triển đúng đắn của ban lãnh đạo trung tâm. Đây là nền tảng vững chắc để trung tâm Y tế thành phố Phúc Yên tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ trong những năm tiếp theo