Goldman Sachs triển khai AI để tự động hóa kế toán và vận hành hậu cần

Goldman Sachs là một trong những ngân hàng đầu tư lớn nhất thế giới có trụ sở tại Mỹ, cho biết đang triển khai các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agents) do công ty công nghệ Anthropic phát triển nhằm tự động hóa các chức năng kế toán, xử lý hồ sơ và quy trình tiếp nhận khách hàng mới.

Được biết, Anthropic là đơn vị đứng sau mô hình AI Claude. Theo thỏa thuận hợp tác, hai bên đã phối hợp trong khoảng sáu tháng qua để xây dựng các hệ thống AI có khả năng xử lý các tác vụ nội bộ vốn tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực nhân sự.

Theo hãng tin CNBC dẫn lời Giám đốc Công nghệ Thông tin của Goldman Sachs, ông Marco Argenti, mục tiêu chính của dự án là giảm tải các công việc lặp lại và phức tạp, qua đó nâng cao hiệu quả vận hành.

Dự án AI này được huấn luyện để hiểu dữ liệu tài chính, tuân thủ quy định nội bộ và thực hiện các quy trình gồm nhiều bước. Cụ thể, hệ thống có thể hỗ trợ theo dõi giao dịch, lập sổ sách kế toán, chuẩn bị hồ sơ và xử lý thủ tục xác minh trong quá trình tiếp nhận khách hàng mới.

Khác với các công cụ tự động hóa truyền thống vốn vận hành theo kịch bản cố định, các hệ thống AI mới có khả năng hiểu ngữ cảnh và điều chỉnh theo từng tình huống. Theo đội ngũ kỹ sư của ngân hàng, công nghệ này đã cho thấy hiệu quả tích cực khi xử lý các bộ dữ liệu nội bộ phức tạp.

Việc triển khai AI nằm trong chiến lược tổng thể nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động của Goldman Sachs. Ngân hàng này cho rằng AI có thể giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót thủ công và cho phép nhân viên tập trung vào các công việc đòi hỏi đánh giá chuyên môn và ra quyết định.

Trước lo ngại AI có thể thay thế việc làm, Goldman Sachs khẳng định mục tiêu hiện tại không phải là cắt giảm nhân sự ngay lập tức, mà là cải thiện năng suất và kiểm soát nhu cầu tuyển dụng trong tương lai thông qua ứng dụng công nghệ.

Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định khi AI ngày càng có khả năng xử lý các nghiệp vụ chuyên môn như kế toán và tuân thủ quy định, nhiều vị trí lao động văn phòng có thể sẽ thay đổi đáng kể trong những năm tới.

Việc ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính – vốn nhạy cảm và chịu giám sát chặt chẽ – cũng tiềm ẩn rủi ro. Sai sót trong kế toán hoặc tuân thủ có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Do đó, Goldman Sachs cho biết đang thử nghiệm kỹ lưỡng các công cụ này trước khi triển khai trên diện rộng.

Trong giai đoạn hiện nay, ngân hàng xem AI là công cụ hỗ trợ thay vì thay thế hoàn toàn con người. Kết quả hợp tác giữa Goldman Sachs và Anthropic được cho là sẽ cung cấp cái nhìn rõ nét hơn về cách AI có thể tái định hình hoạt động văn phòng trong ngành ngân hàng toàn cầu.